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近日，外交部與中國駐日使領館率先提醒中國公民近期謹慎赴日。16日，文化和旅游部發布類似提醒。雙重提醒之下，赴日旅游“退機票退酒店退團”現象引發關注。

多家航司取消赴日航班

11月15日，國航、東航、南航三大航司率先發布涉及日本航線客票特殊處置方案的通知，隨后海航、川航、春秋航空、深航、廈航等10多家航空公司相繼發布了針對日本航線的特殊退改方案。各航司的政策核心條款基本一致，普遍適用于出行日期在2025年11月15日至12月31日之間的客票，涉及往返東京、大阪、福岡、札幌、沖繩等日本主要城市的航班。根據政策，符合條件的客票可在航班起飛前，免手續費辦理變更或全額退票，部分航司的政策甚至涵蓋了里程獎勵客票。

(相關資料圖)

此外，記者發現，截至目前，四川航空已取消2026年1月1日至2026年3月28日期間成都往返札幌的航線計劃，春秋航空有多班涉日航線顯示“航班取消”。

中國民航高質量發展研究中心專家綦琦：考慮到降低已購買赴日航班旅客的損失，我國多家航空公司不計潛在收益損益，第一時間發布免費退改簽政策。同時，考慮到相關市場短期內需求會急劇萎縮，航空公司及時削減運力，取消赴日航班。

多家旅行社凍結赴日旅行團

與此同時，酒店也出現不少退訂的情況，多家旅行社也凍結了赴日團，不再收客。

記者發現，在多個社交平臺上都有旅客在分享自己成功退訂日本酒店的經歷，旅客通過在線旅游預訂平臺或者直接跟酒店聯系，說明情況，耐心溝通。面對市場變化，不少旅行社也在迅速調整業務方向。有OTA（在線旅游）平臺門店工作人員表示，往年11月中下旬，日本的關東、關西賞楓線路非常熱門，但現在不再接受相關線路訂單。

責編：徐凱琦

一審：姚懿軒

二審：彭彭

三審：文鳳雛

來源：央視新聞客戶端