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疫情的蔓延推延了復工時間，讓手握海外訂單的家電企業如坐針氈，在承受履約壓力的同時，這些企業也在思考著如何重構全球供應鏈以降低被替代的風險。

2月18日下午，星星冷鏈復工后首批出口歐、美、東南亞的貨柜開始啟運。“誰先復工，誰先發貨，誰先恢復客戶信心，誰將在危機中獲得機遇。”浙江星星冷鏈集成股份有限公司海外事業部副總經理李凡2月20日向第一財經記者表示，“每一個集裝箱都不會放過。”

目前，星星冷鏈返崗復工率約70%，生產效率不到原來50%。究其原因，李凡說道，一是復產后設備需調試;二是一些供貨商還沒復工，上游原材料還沒完全恢復供應;三是復工后前幾天以安全為主，重在做好防疫工作。預計下周復工率將超過80%，生產效率將恢復到原來的70%~80%。

作為中國冷柜出口金額最大的企業，2019年星星冷鏈的內外貿合計總銷售額約60億元人民幣，其中外貿出口金額3.35億美元，主要市場是北美，美國、加拿大市場收入占其外貿出口額30%;亞洲市場占20%;歐洲、中南美、非洲、中東等地區分別占10~15%。

星星冷鏈在國內有三個工廠，分別在浙江臺州、江蘇徐州和廣東佛山，現在均已復工。“疫情帶來了很多挑戰，主要是客戶的信心受影響。”李凡說，客戶既擔心中國疫情會否蔓延，能否正常交貨，又擔心進口防疫政策帶來的風險，全球60個國家對中國進口商品已提出特殊要求。

這將加速客戶尋找中國以外的其他供貨商。本來貿易摩擦已加快了美國客戶尋找中國以外的供貨商。這次疫情讓全球其他地區的客戶，也萌生尋找中國以外其他供貨商的想法。“所以，最大的挑戰來自海外。”李凡認為。

星星冷鏈的中高層，這個春節都沒有過好，比平常工作時間還長，努力籌備復工事宜。原本大年初七2月1日上班，后來2月15日才正式復工，整整晚了半個月，但星星冷鏈已是浙江臺州首批復工企業之一，而且其2月18日啟運的貨柜也是臺州首批恢復出口的貨物。

搶先發貨，來之不易，克服了重重困難。李凡回顧說，首先是船公司沒上班，其次是貨運代理也沒上班，第三是物流停運，第四是來自全國各地的拖卡(拖貨卡車)司機春節返鄉，因人員跨省流動需隔離，而暫時無法流動，第五是工人返崗也受跨省流動隔離的影響。

臺州工廠的貨要拖到寧波港，徐州工廠的貨要拖到連云港，佛山工廠的貨要拖到廣州港或深圳鹽田港，因疫情防控，市內物流都難，更何況跨市物流。李凡透露，“前天(18日)，我們邀請了臺州交警大隊現場辦公，簽批了首批防疫防控證件，還要有車、有司機，才開始了啟運。”

“疫情是挑戰，也潛藏著機遇。”李凡說，誰先復產復工，誰先發第一批貨，誰先讓客戶恢復信心，危機就會轉為機遇。2019年由于國內家電市場下滑，加上貿易摩擦，家電行業已開始洗牌，這次疫情將令行業加速洗牌，一些缺乏競爭力的中小企業預計將會遭到淘汰。

目前，星星冷鏈的訂單非常充足，已積壓兩個月的訂單，近40萬臺，均急于通過寧波港等向海外發運。星星冷鏈復工出口首發順利，當天共有5個貨柜發往東南亞、美國等地，接下來每天還陸續會有50多個貨柜發往全球各地。

同時，越是困難時期，越要加快新品研發。星星冷鏈2月20日召開了新品研發會議，之后，將探討加快國際化的事宜。

“必須加快國際化的步伐。不僅要建設海外生產基地，還要在海外布局研發中心、售后服務網點、物流儲運業務。一旦出現特殊情況，才能第一時間滿足海外客戶的需求。”李凡透露，星星冷鏈的海外基地選址還在評估中，在東南亞、中南美洲都有考慮。

第一財經獲悉，國內主要的家電出口商都在盡快復產、恢復出貨，力爭不耽誤出口訂單的交貨期。比如，美的湖北荊州基地擬2月21日復工，屆時其在國內33個生產基地均全部復工，此外美的在順德區約450家供貨商也已全部復工，保障了海外訂單的如期交付;格蘭仕的微波爐產能已恢復80%;TCL在墨西哥、巴西、越南、波蘭、印度等國設立的海外工廠，可保障海外市場需求;海爾在全國各地的工廠和產業園也成為當地首批復工企業;海信集團、四川長虹等也于2月10日復工。

這次疫情不僅給中國家電行業帶來挑戰，也對全球家電及電子產業帶來巨大沖擊。因為中國不僅是全球最大的電子產品成品制造國，而且是全球最大的電子產品原材料、配件供應國。李凡的一些朋友，分別在歐洲做手提電腦、在東南亞做家電、在墨西哥做電子產品，由于中國供貨商無法及時提供配件和原材料，他們的生產業務也暫停了。

所以，海外客戶在考慮從中國以外采購電子產成品的同時，也在考慮重新布局全球供應鏈，以前原材料、配件從中國進口的，未來也會從其他國家和地區進口。李凡預計，“隨著中國企業國際化的步伐加快，在全球家電產業鏈中的市場份額不會下降，但是從中國出口產品的份額就不好說了。”

據中國機電產品進出口商會統計，中國家電產品出口規模連續三年增長，2019年家電產品出口額為777.7億美元，同比增長3.5%，出口增速較2017、2018年有所放緩。近四年，中國家電出口在“十三五”期間年平均增速為5.6%，低于“十二五”期間家電產品出口的年平均增速6.8%。

中國機電產品進出口商會家電分會秘書長周南向第一財經記者表示，此次疫情對2020年家電出口的影響將大于2003年SARS的影響，但不會改變中國家電行業的國際競爭力。另一方面，2020年國際貿易環境復雜嚴峻程度不減，各種風險挑戰和不確定性因素依然眾多。

周南相信，中國家電在全球家電產業鏈的延伸不會減速。貿易摩擦和疫情倒逼企業向產業鏈上游和市場多元化進一步發力;人口紅利和成本上升會倒逼企業加大海外本地化經營，特別是“一帶一路”沿線的投資。2019年中國對“一帶一路”沿線國家出口220.2億美元，同比增長7.5%，其中對東盟出口額較前年大幅增長18.2%。而品牌建設的階段性成果更會堅定中國企業并購歐美日韓品牌的腳步。

“每次危機對中小企業的沖擊都會大一些，外貿有賬期，當前中小企業還能收到春節前的貨款，但疫情導致近一個月的產能耽誤，二季度對中小企業的資金鏈影響較大。”周南建議，國家已采取了社保緩繳等積極措施，但最有效的措施還是放寬對外貿中小企業的貸款，“中小企業現在最需要的是注血而不僅僅是減負”。